MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

24,96 €
Impuestos incluidos

ISBN: 9788417053994

Manual correspondiente al MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente, incluida dentro del Certificado de profesionalidad ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente. 

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El manual MF0977_3 Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente, tiene una carga lectiva de 90 horas. Este manual esta dividido en tres temas. El primero de ellos aborda una serie de contenidos teórico-prácticos sobre la utilización básica de una lengua en la recepción y relación con el cliente. El segundo tema explica la comunicación básica oral y escrita en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones. Finalmente, el manual enseña la elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial. 

Al final de cada módulo, se incluye una serie de ejercicios de evaluación cuyas soluciones se encuentran en las últimas páginas del libro. Este manual puede ser utilizado tanto en una clase como de manera autodidacta. 

9788417053994

Ficha técnica

Número de páginas
190
Formato
A4
Impresión
Color
Tipo de pastas
Blandas
Año edición
2019
Autor
E. Morate Béjar

Referencias específicas

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